Комисията за защита на потребителите (КЗП) напомня, че в месеца на „Черния петък“ законът предвижда глоби до 50 000 евро на търговец за установени нелоялни търговски практики и между 400 и 4000 евро за всеки отделен случай на доказани фалшиви намаления.
КЗП извършва засилени проверки на онлайн магазини и търговци, предлагащи техника, дрехи, обувки и други стоки в кампанията „Черен петък“, като следи дали обявените намаления са реални, дали информацията за цените е коректна и дали потребителите не са подвеждани да купуват чрез заблуждаващи внушения за икономическата изгода от покупката. Инспекторите съпоставят предишната и намалената цена, периода на промоциите и съответствието на рекламите с условията на промоциите, информират от Комисията.
Срещу недобросъвестните търговци, които повишават цените на стоките си преди промоционална кампания, а впоследствие ги представят като значително намалени, потребителите могат да подават сигнали в КЗП. За да има ефект от разглеждането на жалбата, е препоръчително да бъдат предоставени точни данни за онлайн магазина, конкретния продукт, обявената оферта и снимки на екрана, показващи ясно цените, рекламните послания и условията на промоцията.
Ежегодно след „Черния петък“ жалбите в Комисията се увеличават драстично вследствие на предоверяване на потребителите на ненадеждни онлайн търговци. Всяка година се появяват и множество фалшиви онлайн магазини, които веднага след „Черния петък“ биват закривани, за да се заличат следите от злоупотребите и стоките да не могат да бъдат върнати. По тези казуси КЗП работи съвместно с органите на реда и други институции.
Комисията препоръчва да не се пристъпва към импулсивно пазаруване само заради „голямата отстъпка“, да се сравняват предложенията на различни онлайн магазини и покупката да се предшества от внимателно запознаване с условията и доставката. Потребителите трябва да следят дали е посочен надежден начин за връщане на покупката – реални адрес, телефон и др., дали допълнителните разходи са включени в обявената крайна цена, и да спазват правото на отказ от договора в 14-дневен срок при покупки от разстояние.
Горещата линия за потребители е 0700 111 22, а приемната за подаване на жалби в София е на ул. „Врабча“ № 1, на партерния етаж, с работно време от 9:00 ч. до 17:30 ч. Потребителите извън столицата могат да подават жалби в териториалните отдели на КЗП в страната, чиито адреси са публикувани на сайта на Комисията.
